よくあるご質問
FAQお困りのことがありましたら、まずはこちらをご覧ください。 解決しない場合は、いちばん下のお問い合わせ先までお気軽にご連絡ください。
🚚FANICONからのお引越し
FANICONのコミュニティはどうなりますか?
2026年12月31日をもって、FANICONでの活動を終える予定です。以後は、会員向けのやりとりはuyax fieldが窓口になります(note、公式サイト、SNSなど、これまでどおり続けているものはそのままです)。長いあいだお世話になったFANICONさんには感謝しています。
FANICONの会費を払っています。二重に払うことになりませんか?
なりません。2026年12月31日まではテスト運用期間として、どなたも会費をいただきません。FANICONと並行してお使いいただけます。年払いなどで期限が2027年に残っている方は、マイページで期限をお知らせいただければ、その日まで(2027年6月30日を上限に)無料を延長します。
いつから会費がかかりますか?
2027年1月1日から正式に運用を始めます。それまでは無料です。開始の1週間前には必ずお知らせしますので、黙って請求が始まることはありません。
期限を証明するものは必要ですか?
必要ありません。スクリーンショットも会員番号も不要です。お申し出いただいた日付を、そのまま承ります。
FANICONの期限はどこで確認できますか?
お支払い方法によって場所が違います。カードでお支払いの方は、FANICONの「ウェブ版」にログインして[入会中のコミュニティ]→[入会情報]。iPhoneのApple ID決済の方は「設定 → ご自身のお名前 → サブスクリプション」。Androidの方は Google Play ストアの「定期購入」です。なお、FANICONの公式ヘルプには更新日の確認手順の案内がなく、わかりにくくなっています。わからなければ空欄のままで大丈夫です。
期限を入力しないと損しますか?
いいえ。2026年12月31日までは、入力の有無にかかわらず無料です。入力が必要になるのは、FANICONの期限が2027年まで残っている方(年払いの方など)だけです。
無料期間が終わると、勝手に請求されますか?
終了の1週間前に、必ずお知らせを差し上げます。そのうえで続けてご利用いただける場合、お手続きは要りません。ご都合が変われば、マイページの「お支払い情報の管理」からいつでも停止できます。
FANICONにあった過去の投稿は見られますか?
順次こちらへ移しています。すべてをそのままお持ちすることはできませんが、写真や大切な投稿は残していきます。
FANICONの解約は自動でされますか?
いいえ。ここが大事な点です。コミュニティが終わっても、FANICONの会費は自動では止まりません。ご自身で解約のお手続きをしていただく必要があります。手順はこちらのページでご案内していますので、必ずお済ませください。
FOUNDING MEMBER とは何ですか?
2026年12月31日までにご入会いただいた方に付く表示です。会員番号も入会順ですので、早くお越しいただいた方ほど若い番号になります(NO.0001は本人です)。
🎫入会について
入会するにはどうすればいいですか?
入会ページの「入会する」ボタンからお進みください。メールアドレスとパスワードをご登録いただき、続けてプランをお選びのうえお支払いを完了すると、その場でご利用いただけます。お手続きは5分ほどで終わります。
アプリのダウンロードは必要ですか?
必要ありません。uyax fieldはブラウザでそのままご利用いただけます。スマートフォンでは「ホーム画面に追加」をしていただくと、アプリのようなアイコンから一発で開けるようになります(iPhoneはSafariの共有ボタン、Androidはメニューから「ホーム画面に追加」)。
スマートフォンとパソコン、どちらでも使えますか?
両方でお使いいただけます。同じメールアドレスとパスワードでログインすれば、どの端末からでも同じ内容をご覧いただけます。
クレジットカードを持っていないのですが。
デビットカード、プリペイド式のカード、Apple Pay / Google Pay でもお申し込みいただけます。
未成年でも入会できますか?
保護者の方の同意を得たうえでお申し込みください。お支払いに使うカードの名義人の方にも、必ずご確認をお願いいたします。
家族と同じアカウントを一緒に使ってもいいですか?
恐れ入りますが、アカウントはお一人ずつでお願いしております。IDやパスワードの共有、貸与、譲渡はご遠慮ください。
💎プラン・お支払い
REGULARとPREMIUMは何が違いますか?
REGULARでは、タイムライン、コメント、グループチャット、ライブ配信のリアルタイム視聴をお楽しみいただけます。PREMIUMでは、それに加えて限定投稿・限定配信・限定の音源や映像、そして配信終了後のアーカイブ(見逃し視聴)をご覧いただけます。
6ヶ月パック・12ヶ月パックとは何ですか?
まとめてお支払いいただくかわりに、月払いよりお安くご利用いただけるプランです。6ヶ月パックは月払いより10%、12ヶ月パックは15%お得になります。
料金を教えてください。
REGULARは月額880円(税込)、6ヶ月パック4,752円、12ヶ月パック8,976円。PREMIUMは月額2,000円(税込)、6ヶ月パック10,800円、12ヶ月パック20,400円です。いずれも税込表記です。
途中でプランを変えられますか?
マイページからいつでも変更できます。上位プラン(PREMIUMへの変更、または長い期間のパックへの変更)はその場で切り替わり、残っている期間の差額をただちにご請求します。下位プラン(REGULARへの変更、または短い期間のパックへの変更)は、いまのプランの有効期限が切れる日に切り替わります。それまでは今のプランをそのままお使いいただけますので、前払いいただいたぶんが無駄になることはありません。
支払日はいつですか?
お申し込みいただいた日が起算日です。以後は毎月(または6ヶ月ごと・毎年)同じ日に自動更新となります。
領収書はもらえますか?
お支払い完了時に、ご登録のメールアドレス宛に決済代行会社(Stripe)から領収書が届きます。宛名を変えたいなど個別のご事情がある場合は、お問い合わせください。
決済が失敗したと通知が来ました。
カードの有効期限切れや限度額などが原因のことが多いです。マイページからお支払い方法を更新してください。しばらく更新がないと、会員機能の一部がご利用いただけなくなります。
📱使い方
タイムラインとは何ですか?
浅岡 雄也からのお知らせ、写真、音源、動画が届く場所です。会員の方だけがご覧いただけます。コメントやリアクションでお返事いただけると励みになります。
投稿された写真や音源は保存できますか?
会員限定のコンテンツですので、ダウンロード・録画・録音・スクリーンショットの転載はご遠慮ください。会員のみなさまが安心して楽しめる場所を守るためのお願いです。
お題(トピック)は自分でも立てられますか?
PREMIUM会員の方は、ご自分でお題を立てていただけます(1日3件まで)。運営からもお題を出しています。
ファンレターは本人が読んでくれますか?
いただいたお便りは浅岡 雄也本人が目を通しています。他の会員の方には一切見えません。すべてにお返事することはできませんが、ときどきタイムラインでご紹介させていただくことがあります。
ファンレターに写真を添えられますか?
はい。本文は10,000字まで、添付ファイルは3MBまで(写真・音声・PDFなど1点)お送りいただけます。お便りは1日1通までです。
アイコン写真は変えられますか?
マイページからいつでも変更いただけます。お名前の表示もあわせて変更できます。
通知が届きません。
サイト内のベルマークに新着が表示されます。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認のうえ、@uyax.jp からのメールを受信できるよう設定をお願いします。
📡ライブ配信
配信はどこで見られますか?
サイト内の「配信」からご覧いただけます。開始のときは通知でお知らせします。
見逃した配信をあとから見られますか?
アーカイブ(見逃し視聴)はPREMIUM会員の方限定です。REGULAR会員の方はリアルタイムでのご視聴となります。PREMIUMへの変更はマイページからいつでも可能です。
映像が止まる・音が出ないときは?
いったんページを再読み込みしてください。それでも改善しない場合は、Wi-Fiとモバイル回線を切り替える、他のアプリを閉じる、ブラウザを最新版にする、をお試しください。
配信中にコメントやギフトは送れますか?
はい。配信画面からコメントを送っていただけます。応援ギフトもお送りいただけます(抽選や当選要素はありません。純粋な応援としてお受けしています)。
音声だけの配信もありますか?
あります。ラジオのように、移動中や作業中でも聴いていただけます。
🛍️ショップ・ギフト
支払い方法は何が使えますか?
クレジットカード・デビットカードのほか、Apple Pay / Google Pay をご利用いただけます。
送料はいくらですか?
商品によって発送元が異なり、送料もそれぞれ異なります。各商品ページに表示していますのでご確認ください。発送元が違う商品は別々のお届け・別々の送料となります。
いつ届きますか?
ご注文からおおむね1週間前後で発送しております。受注生産品や予約商品は、商品ページに記載の時期でのお届けとなります。
注文をキャンセルしたいのですが。
発送前であればご相談を承ります。お早めにお問い合わせください。発送後のお客様都合による返品・交換はお受けできかねます(不良品・誤配送は責任をもって対応いたします)。
応援ギフトは返金されますか?
応援としてお送りいただくものですので、返金はいたしかねます。無理のない範囲でお楽しみください。
🔑アカウント・退会
パスワードを忘れました。
ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」から、ご登録のメールアドレス宛に再設定用のリンクをお送りできます。
メールアドレスを変更したいです。
マイページからご変更いただけます。うまくいかない場合は、お問い合わせください。
退会したいのですが。
マイページの「お支払い情報の管理」から、いつでもご自身でお手続きいただけます。運営へのご連絡や理由のご説明は必要ありません。解約金などは一切いただきません。
退会したらすぐに見られなくなりますか?
いいえ。お支払いいただいた期間の満了日までは、引き続きすべての機能をご利用いただけます。満了日を過ぎると自動的に会員機能が終了します。
退会したら返金されますか?
恐れ入りますが、お支払い済みの会費の返金はいたしかねます。6ヶ月パック・12ヶ月パックも同様ですが、有効期限までは引き続きご利用いただけます。
一度退会したあと、また入会できますか?
もちろんです。いつでもお戻りください。ただし会員番号は入会順のため、あらためて新しい番号となります。
解決しないときは
下記までメールでご連絡ください。ご登録のお名前(またはお会員番号)と、お困りの内容をお書き添えいただけると、お返事がはやくなります。
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